NOTRE CONTRAT
Beauty House Empire est une marketplace dédiée à la beauté, au bien-être, à la mode et aux services associés. La plateforme met en relation des clients avec des vendeurs, professionnels et prestataires indépendants.
En utilisant Beauty House Empire, en créant un compte, en effectuant un achat ou en réservant une prestation, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions applicables à la plateforme.
Les vendeurs et prestataires restent responsables des produits, informations et services qu’ils proposent sur Beauty House Empire.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Beauty House Empire collecte uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de ses services, notamment les informations d’identification, coordonnées, données liées aux commandes, réservations et transactions.
Ces informations peuvent être utilisées pour gérer les comptes utilisateurs, traiter les commandes et réservations, assurer le service client, sécuriser les transactions et améliorer les services de la plateforme.
Beauty House Empire met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger les données personnelles contre l’accès, la modification ou la divulgation non autorisés.
PAIEMENTS ET TRANSACTIONS
Les achats de produits et les réservations de prestations peuvent être réglés au moyen des solutions de paiement proposées sur Beauty House Empire.
Les transactions électroniques sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la plateforme. Beauty House Empire ne demande jamais aux utilisateurs de communiquer leurs codes secrets ou mots de passe de paiement.
Le montant total de la transaction ainsi que les éventuels frais applicables sont présentés au client avant la validation définitive de la commande.
COMMANDES, LIVRAISONS ET RETOURS
Lorsqu’un client valide une commande, il s’engage à fournir des informations exactes permettant son traitement et sa livraison.
Les vendeurs sont responsables de la disponibilité, de la conformité et de la qualité des produits qu’ils proposent ainsi que du respect des conditions de livraison annoncées.
Toute demande d’annulation, de retour ou de remboursement doit respecter les conditions applicables au produit concerné et les politiques de Beauty House Empire.
RÉSERVATION DE PRESTATIONS BEAUTÉ
Beauty House Empire permet aux utilisateurs de rechercher des professionnels de la beauté et de réserver certaines prestations proposées sur la plateforme.
Le client doit fournir les informations nécessaires à la réservation, notamment le service souhaité, le prestataire, la date et l’heure souhaitées lorsque ces options sont disponibles.
Le prestataire est responsable de la réalisation, de la qualité et de la conformité de la prestation réservée. Les conditions d’annulation ou de remboursement applicables doivent être respectées par les différentes parties.
VENDEURS ET PRESTATAIRES
Les vendeurs et prestataires utilisant Beauty House Empire s’engagent à fournir des informations exactes concernant leur identité, leur activité, leurs produits et leurs services.
Ils sont responsables de la qualité, de la légalité, de la disponibilité et de la conformité des offres publiées sur la marketplace.
Beauty House Empire se réserve le droit de suspendre ou de désactiver une offre ou un compte en cas de fraude, d’informations trompeuses, de non-respect des règles de la plateforme ou de comportement susceptible de porter préjudice aux utilisateurs.
COMMISSIONS ET FRAIS DE LA PLATEFORME
Beauty House Empire peut percevoir des frais d’abonnement, des commissions sur les ventes ou prestations ainsi que d’autres frais liés aux services proposés aux partenaires.
Les conditions financières applicables dépendent du type de compte, de l’offre souscrite et de la nature des produits ou services commercialisés.
Les tarifs et commissions applicables sont communiqués au vendeur ou au prestataire avant son adhésion ou l’utilisation du service concerné.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque Beauty House Empire, son identité visuelle, son logo, ses éléments graphiques ainsi que les contenus créés spécifiquement pour la plateforme sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.
Les vendeurs et prestataires garantissent également disposer des droits nécessaires sur les textes, photographies, marques et autres contenus qu’ils publient sur la plateforme.
RESPONSABILITÉS
Beauty House Empire agit principalement comme plateforme de mise en relation et de facilitation des transactions entre clients, vendeurs et prestataires.
Chaque vendeur ou prestataire demeure responsable des produits ou services qu’il propose et doit respecter ses obligations professionnelles et réglementaires.
Beauty House Empire peut néanmoins intervenir dans le traitement des réclamations et litiges afin de faciliter la recherche d’une solution entre les parties.
RÉCLAMATIONS ET RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de problème concernant une commande, un paiement ou une prestation, l’utilisateur est invité à contacter en priorité le service d’assistance de Beauty House Empire.
Beauty House Empire peut demander les informations et justificatifs nécessaires afin d’examiner la réclamation et de faciliter son traitement avec le vendeur, le prestataire ou le partenaire de paiement concerné.
En l’absence de résolution amiable, le litige pourra être traité conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.
MODIFICATION DES CONDITIONS
Beauty House Empire peut mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de son fonctionnement ou des exigences légales et réglementaires.
La version applicable est celle publiée sur la plateforme au moment de l’utilisation du service ou de la transaction concernée.